Son güncelleme: 3 Kasım 2026
Bir sorun yaşıyorsan buradan başlayabilirsin. Çözemediğin her şey için bize yaz.
E-posta adresini doğru yazdığından emin ol ve bir dakika bekle; aynı adrese dakikada en fazla bir kod gönderilir.
Kod “FrendX <destek@frendx.app>” adresinden gelir. Gelen kutunda yoksa istenmeyen (spam) ve promosyonlar klasörüne bak.
Birden fazla kod istediysen eski kodlar geçersiz olur; en son geleni gir.
Hesabın, ilk kez hangi yolla giriş yaptıysan ona bağlıdır. Önce Apple ile girdiysen yine Apple ile, Google ile girdiysen yine aynı Google hesabıyla, e-postayla girdiysen yine aynı e-posta adresiyle gir.
Apple ile girerken “E-postamı Gizle”yi seçtiysen, aynı e-posta adresinle e-posta girişi yapmak yeni ve ayrı bir hesap açar.
E-postayla açtığın hesaba, aynı Gmail adresinin Google hesabıyla da girebilirsin; ikisi aynı hesaba açılır.
Telefonunu değiştirdiysen FrendX’i yeni telefona kur ve aynı yolla gir; hesabın, profilin ve satın almaların sunucuda durur.
Hesabının bağlı olduğu e-posta adresine artık erişemiyorsan destek@frendx.app adresine yaz.
Kişinin plan sayfasında “Bildir veya engelle”ye dokun; sohbetteysen sağ üstteki üç noktayı kullan.
Bildirimleri en geç 24 saat içinde inceliyoruz. Acil ve tehlikeli bir durumda önce 112’yi ara.
Engeli Profil › Hesap ve gizlilik › Engellenen kişiler ekranından kaldırabilirsin.
Aboneliğini iPhone’unda Ayarlar › [adın] › Abonelikler bölümünden, Android’de Google Play › profil fotoğrafın › Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler bölümünden iptal edebilirsin. Hesabını silmek aboneliği durdurmaz.
Aboneliğin görünmüyorsa abonelik ekranının altındaki “Satın alımları geri yükle”ye dokun.
Satın aldığın Acty ya da Boost hesabına eklenmediyse uygulamayı kapatıp yeniden aç; tamamlanmamış satın almalar açılışta kendiliğinden işlenir. Yine olmazsa bize yaz.
İade talepleri iPhone’da Apple’a reportaproblem.apple.com adresinden, Android’de Google Play’e satın alma geçmişinden yapılır.
Bildirimleri iPhone’unda Ayarlar › Bildirimler › FrendX bölümünden, Android’de Ayarlar › Uygulamalar › FrendX › Bildirimler bölümünden açıp kapatabilirsin.
Bugün ekranı yakınındaki planları gösterdiği için konum izni gerekir. İzin verilmediyse Ayarlar › Gizlilik ve Güvenlik › Konum Servisleri › FrendX bölümünden “Uygulamayı Kullanırken”i, Android’de Ayarlar › Uygulamalar › FrendX › İzinler › Konum bölümünden “Yalnızca uygulama kullanılırken”i seç.
Profil › Hesap ve gizlilik › Hesabımı dondur veya sil adımıyla hesabını uygulamanın içinden hemen ve tamamen silebilirsin. Silme geri alınamaz.
Uygulamaya giremiyorsan, hesabına bağlı e-posta adresinden destek@frendx.app adresine “Hesabımı silin” diye yaz; hesabını ve verilerini Gizlilik Politikası’nda yazdığı gibi en geç 30 gün içinde sileriz.
Ara vermek istiyorsan aynı ekrandan hesabını dondurabilirsin; 12 ay içinde yeniden giriş yaparak geri dönebilirsin.
Genel sorular, hesap ve satın alma konuları: destek@frendx.app
Kişisel verilerle ilgili başvurular: kvkk@frendx.app
Yazdığın her e-postayı okuyor ve en geç iki iş günü içinde yanıtlıyoruz.